Chez Electro Jamal, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un produit, notre politique de retour et de remboursement a été mise en place afin de garantir un traitement clair, rapide et équitable de votre demande.
Tous les produits retournés doivent obligatoirement passer par notre Service Après-Vente (SAV), où ils seront contrôlés afin de vérifier leur état et leur conformité avant tout traitement de remboursement ou d’échange.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et assurer une prise en charge professionnelle de chaque demande.
Tous les produits vendus sur le site jamalelectro.com bénéficient de la garantie constructeur, dont la durée varie selon la marque et le type de produit. Le traitement du Service Après-Vente (SAV) est assuré exclusivement par Electro Jamal.
Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de conserver la facture d’achat. En cas de problème, le client peut soit envoyer le produit à notre adresse, soit se présenter directement en magasin.
Adresse du magasin :
Electro Jamal
Angle Rue 14 & 151, IMM A, Boutique N°23, Kénitra
La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
Tout retour de marchandise en dehors du délai légal de rétractation ne sera pas accepté, sauf en cas de défaut couvert par la garantie.
Les produits retournés par transporteur doivent être correctement emballés et protégés. Les articles endommagés à cause d’un mauvais emballage pendant le transport ne pourront pas bénéficier de la garantie.
Il appartient au client d’assurer la protection du produit lors du retour.
Les présentes dispositions ne privent pas le consommateur de ses droits relatifs à la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
Cette garantie est applicable uniquement en cas de paiement intégral de la commande.